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    2. 軟件操作培訓

      培訓效果:售前支持專員為貴司進行一對一講解,操作界面+語音溝通,支持錄制
      參加條件:上網電腦+耳機和麥克風 或 安卓手機 或 蘋果手機
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      視頻講堂
      • 第1講:CRM的作用和生效周期

        在XTools,我們把CRM定義為“幫助企業優化銷售過程,管理銷售團隊,提升銷售業績的工具”。您可能會有下面的疑問:我的企業適合使用CRM嗎?掌握CRM軟件會不會很難?CRM軟件應用多久可以看到效果?

      • 第2講:在線租用方式的特點和優勢

        為什么在線租用方式逐步替代傳統的安裝軟件方式?在線用的優勢在哪里?如果把數據放在租用系統的服務器上,是否安全?

      • 第3講:XTools是如何幫助銷售人員的?

        我想給各位企業老板或者市場總監一個來源于無數企業成功實施CRM經驗的忠告:您絕對不能把CRM當作限制和控制銷售人員的工具!如果您希望CRM在企業中得到應用并產生良好的、促進銷售的效果,您的基礎認知應該是:CRM是幫助銷售人員、協助銷售人員解決問題的工具。

      • 第4講:如何提升跟單行為的有效性

        面對眾多的客戶線索、成單可能,銷售人員經常覺得自己精力有限、分身乏術,無法做到及時有效的跟蹤推動,難以避免痛失訂單的遭遇。如何讓銷售工作的有效性提升?降低在跟單過程中無謂行為的精力浪費?簡單的說,就是怎么樣能把有限的工作時間分給有可能簽約的客戶?

      • 第5講:Set it and Forget it 清空復雜的事務頭緒

        要讓銷售人員的大腦不再被這些煩雜而缺乏條理的信息充斥,在一個清爽的、低壓力的心情指數中愉悅地思考,才有可能最大限度地發揮銷售人員的心智能力,在處理每個具體問題時游刃有余,避免急招昏招帶來的不可預估的客戶損失。

      • 第6講:用XTools實現一對一營銷

        它所倡導的是一種“重視和發掘客戶個性,采用不同方式和側重提供產品服務,以滿足客戶個性需求”的營銷理念。區別對待、小眾營銷、基于不同客戶差異化需求所形成的“長尾”等諸多特點,讓銷售方式從機械僵化的一勺燴方式中掙脫出來,走出形形色色的個性路線,在現代營銷中大放異彩。

      • 第7講:工作臺上的不可錯過的7個工具

        工作臺,是XToolsCRM常見的界面。有個成語叫熟視無睹,工作臺上有很多不錯的功能,您注意到了嗎?在這里我們一起來看看這些容易被忽視的好用功能。

      • 第8講:讓XTools做您的貼心助理

        我們把XToolsCRM的工作臺設計為銷售人員的助理,希望讓它著實為銷售人員減壓。作為助理,協調和安排好工作進程、計劃,是最核心的任務。我們看過不少影視作品描寫商場上的成功人士時,往往有一個得力的秘書支持,隨時告訴自己今天的日程安排和工作要點。工作臺上的主要功能模塊都是圍繞這個目的來設計的。

      • 第9講:促進團隊協作的方法

        我們在為客戶提供服務過程中,不能依賴于某一個人,而必須讓客戶感覺到是一個團隊在為他服務。不管是找到企業中的誰,或誰來接待,都可以根據客戶視圖內完整翔實的歷史資料,為其提供專有的個性化服務。

      • 第10講:怎樣管理好聯系人

        人脈,是寶貴和重要的資源,對企業尤甚。祝您借助XTools的工具,把游離的聯系人組建成人脈網絡。

      • 第11講:銷售機會-漫長跟單的管理法寶

        銷售機會的主要作用,是把相對漫長的售前跟蹤過程拆分成階段進行管理。分階段后,售前管理從面向結果變為面向過程;很容易對售前推進的程度、問題、策略等分析和判定。

      • 第12講:合同、訂單和店面型銷售單

        合同、訂單和店面型銷售單,都是用來管理合約的。在不同銷售模型中,合約重點不同,這三種形式分別是:合同,重點管理合約金額、開始和結束時間等,多用于服務型合約。

      • 第13講:庫存管理在銷售管理中的作用

        生產型企業、貿易型企業,銷售實物產品時,多數會用到庫存。XToolsCRM中的庫存,主要是配合銷售環節的庫存管理,不像有些進銷存軟件,把商品作為主體;在XToolsCRM的庫存模塊中,客戶依然是主體,庫存是為了配合訂單發貨的輔助模塊。

      • 第14講:XTools怎樣幫助客服人員

        客服工作是保障客戶售后滿意度的依賴。XToolsCRM為客服人員專門提供了工作界面,由兩部分構成:超越權限的客戶信息界面和QA全文檢索。

      • 第15講:統計分析實現商業智能

        XToolsCRM的統計分析功能包含:統計圖表、環比同比和分組分析、綜合報表三部分。這個專題我們來詳細講述它們的使用效能。

      • 第16講:各種應用工具

        銷售目標管理、群發短信、工作日報、網上線索挖掘、快遞單打印、回收站、數據日志、周月排名,這些工具針對性地解決銷售活動中的常見問題。

      • 第17講:用戶權限專題

        概要地說:XToolsCRM的權限由用戶的上下級結構自動生成,同時支持共享轉移。不難理解吧,和我們日常企業運營中的規則是一樣的。

      • 第18講:怎樣獲取XToolsCRM的幫助

        當您在選型、在考察和尋找適合自己的CRM軟件時,可能隨時會想到需要咨詢或解決的問題。作為國內專業的CRM軟件廠商,您可以通過多種方式隨時獲取我們的幫助。

      • 第19講:精于分析的電子賬本XToolsACC

        XTools電子賬本簡稱ACC,功能上分為:記賬、看賬和分析賬三大部分。在使用之前,可以進行賬戶名稱、初始值設置和記賬權限用戶的設置。智能和全面的分析是它的強項,輕松實現紙質賬本所不能的同比、環比和分布分析。

      • 第20講:XTools隨身行-手機版的CRM

        銷售人員或者企業老板手邊沒有電腦的時候怎么使用CRM呢?好!推薦使用XToolsCRM隨身行。它是通過手機瀏覽器使用的XToolsCRM。

      • 第21講:銷售自動化-XToolsSFA

        銷售自動化是現代營銷理論中,比較受推崇的理念。銷售自動化英文縮寫是:SFA,具體含義指的是,從日常銷售過程中總結出規律和步驟,形成一個標準化跟單事件序列。進而實現自動化跟單和對銷售隊伍的跟單指導。

      • 第22講:來電精靈-XToolsCTI

        中小企業,可以通過XToolsCTI,實現最核心的來電識別功能,電話錄音功能,和記錄通話日志。我們的CTI也需要硬件支持,不過它的安裝非常簡單。

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